1.1 客户在木材粉碎机网站查询需要了解的相关信息。
1.2 客户通过电话、留言、邮件或传真等方式向销售部门了解更详细的情况，或向所在地区经销代理商咨询相关信息。
1.3 相互沟通后，专业人员会在约定时间内提供更详细的资料及技术方案供客户参考、确认。
1.4 可安排客户就近考察产品的使用情况。
2.1 客户与经销 / 代理商洽谈签约或直接到机械厂考察、洽谈、签约。
2.2 按合同要求保质、保量、准时交货，及时协助客户在筹建过程中遇到的技术难题。
2.3 可代办托运，设备安全运抵目的地。
2.4 提供设备“规章制度”样本，协助客户学习操作。
3.1 定期回访，了解设备使用情况，向客户介绍产品新技术、新动向。
3.2 保修期内接到客户的故障电话，提供解决方案。
3.3 确保客户产品配件的及时供应。
3.4 对使用设备机器的用户提供满意服务。
3.5 对销售、售后服务人员及经销代理网点派出的人员，如有不满意之处，可直接拨打总部电话投诉，欢迎对我们提出建设性的合理化建议，我们会给予一定奖励。
